Разработали чат-бота в MAX для передачи показаний воды и отопления

Жители передают показания через чат-бота, а данные поступают на сайт управляющей компании и затем в 1С. Разработка заняла примерно 5 часов. Через бот уже передано более 300 показаний.

Внедрение Автоматизация Поддержка

Конфиденциальный проект — данные клиента не раскрываются

Разработали чат-бота в MAX для передачи показаний воды и отопления

Что получил клиент

На разработку ушло примерно 5 часов. На момент подготовки кейса бот уже принял более 300 показаний по воде и отоплению.

Исходная ситуация

С какой задачей обратились

Дать жителям дополнительный удобный способ передавать показания приборов учёта и встроить его в существующую систему управляющей компании: сайт на «1С-Битрикс» и модуль ЖКХ в 1С.

Реализация

Что сделали

Разработали чат-бота в MAX для приёма показаний воды и отопления. Житель авторизуется по лицевому счёту и передаёт данные через бот.

Бот решает одну конкретную задачу — приём показаний. Квитанции и сведения об оплате житель смотрит в личном кабинете на сайте, а не в MAX.

Как работает

Житель отправляет показания боту. Бот передаёт их на сайт управляющей компании. Далее данные с сайта импортируются в модуль ЖКХ в 1С.

Так бот стал ещё одним способом передать показания, сохранив сайт и 1С частью действующего процесса учёта.

Жители теперь могут передать показания воды и отопления прямо в MAX. Данные поступают на сайт, а затем в 1С — нам не приходится переносить их из сообщений вручную. Бот уже принял более 300 показаний, и для нас это удобный дополнительный способ их сбора

Что можно взять для своего бизнеса

Чат-боту необязательно поручать весь личный кабинет. Иногда полезнее дать ему одну частую и понятную задачу — например, принять показания — и связать с системой, в которой компания уже ведёт учёт.

Что можно развить дальше

Если при передаче показаний возникают ситуации, требующие участия сотрудника, их можно направлять в Битрикс24 на обработку. Это идея следующего этапа, а не функция уже разработанного бота.

Нужен такой же порядок в Битрикс24?

Разберём ваш процесс и предложим следующий шаг

На первой встрече определим, где теряются заявки и что стоит автоматизировать в первую очередь.

Обсудить проект